系统功能模块详细描述

商品管理

商品管理模块是商城运营的核心部分，主要负责对商城中的商品进行全面的管理。它包括以下几个关键功能：

• 添加商品：用户可以在此功能中输入商品的基本信息，如名称、系列、型号、规格等，并详细描述商品的特点、使用方法等。同时，还可以设置商品的价格，包括集团内部价（总厂价和分厂价）、经销商价、终端价等。
• 编辑商品：对于已上架的商品，用户可以随时进行编辑，修改商品的任何信息，如更新产品图片、调整价格等，以确保商品信息的准确性和时效性。
• 删除商品：当商品不再销售或需要下架时，用户可以使用此功能将其从商城中删除。系统会记录删除操作的相关信息，以便在需要时进行追溯。
• 商品分类与标签管理：通过创建和管理商品分类，用户可以将商品进行合理的归类，方便客户浏览和搜索。同时，标签功能可以为商品添加额外的属性标识，如“新品上市”、“热销产品”等，进一步提升商品的展示效果和搜索权重。

客服管理

客服管理模块为客户提供了一个便捷的咨询和售后服务平台，主要包括以下功能：

• 客户问题记录：客服人员可以在此记录客户提出的问题，包括问题的详细描述、客户联系方式等信息，以便更好地跟进和处理。
• 回复处理：针对客户的问题，客服人员可以及时给出回复，并记录回复内容。系统支持多种回复方式，如文字、图片、视频等，以满足不同问题的解答需求。

销售订单

销售订单模块负责管理客户订单的整个流程，从订单的接收、处理到发货和订单状态更新，同时还提供销售数据分析功能，具体如下：

• 订单接收：系统自动接收客户提交的订单，并对其进行初步的审核和分类。对于符合要求的订单，会立即进入处理流程；对于存在问题的订单，如信息不完整、库存不足等，会及时通知客户进行修改或取消。
• 订单处理：在订单处理阶段，工作人员可以根据订单的具体要求，进行商品的拣选、包装等工作。
• 发货管理：当订单处理完成后，系统会与物流系统对接，安排发货。在发货过程中，系统会实时跟踪物流信息，并及时向客户推送发货通知和物流详情，让客户随时了解订单的配送状态。

采购订单

采购订单模块主要用于处理与供应商之间的采购流程，包括以下几个关键环节：

• 采购订单创建：用户可以根据商城的销售需求和库存情况，创建采购订单。在创建订单时，需要输入商品的名称、规格、数量、采购价格等详细信息，并选择合适的供应商。
• 订单跟踪：在采购订单下达后，系统会实时跟踪订单的执行情况，包括供应商的发货状态、预计到货时间等。
• 收货管理：当货物到达仓库后，采购人员需要进行收货验收。验收合格后，系统会自动更新库存信息，并完成采购订单的闭环管理。

优惠券管理

优惠券管理模块是商城促销活动的重要工具，它包括以下功能：

• 优惠券创建与发放：用户可以在此创建各种类型的优惠券，如满减券、折扣券、赠品券等。创建完成后，可以通过多种渠道进行发放，如在商城首页展示、通过邮件或短信发送给客户、设置为注册或登录奖励等。
• 使用规则设置：为了确保优惠券的合理使用，系统允许用户设置详细的使用规则。例如，可以限制优惠券的使用范围、使用时间、每个客户可使用的次数等。这些规则可以帮助企业更好地控制促销成本，提高优惠券的使用效果。
• 有效期管理：每张优惠券都有一个明确的有效期，用户可以在创建优惠券时设置。过期的优惠券将自动失效，无法再被使用。系统会定期清理过期的优惠券，保持优惠券池的整洁。
• 使用情况监控：通过监控优惠券的使用情况，企业可以了解优惠券的受欢迎程度和促销效果。系统会提供详细的使用数据报表，包括使用人数、使用次数、节省金额等。这些数据可以帮助企业评估促销活动的效果，为后续的营销决策提供依据。

权限管理

权限管理模块是保障系统安全的关键部分，它主要包括以下功能：

• 用户账号管理：用户可以在此创建新的用户账号，为每个账号分配唯一的用户名和密码。同时，还可以对现有账号进行编辑，如修改密码、更新个人信息等。此外，系统支持账号的删除操作，但会保留相关的操作记录，以便在需要时进行追溯。
• 角色定义与分配：为了满足不同用户的需求，系统允许用户定义多种角色，如管理员、客服人员、采购员等。每个角色都有不同的权限范围，用户可以根据实际工作需求，为每个账号分配合适的角色。例如，管理员具有系统的最高权限，可以访问和操作所有模块；客服人员只能访问客服管理模块，处理客户咨询和售后服务。
• 访问权限控制：系统通过严格的访问权限控制机制，确保用户只能访问自己被授权的模块和数据。当用户尝试访问未经授权的资源时，系统会自动拒绝并记录相关操作信息。这种权限控制方式可以有效防止数据泄露和非法操作，保障系统的安全性和稳定性。